아침에 매장 문을 열었는데 냉동쇼케이스 앞 바닥이 젖어 있으면 먼저 고장을 떠올리게 됩니다. 그런데 물길을 따라가 보면 쇼케이스 안에서 나온 물이 아닌 경우도 많습니다.
냉동쇼케이스 물 고임은 물이 어디서 처음 시작됐는지부터 찾아야, 닦고 끝낼 일인지 A/S를 부를 일인지 가릴 수 있습니다. 오스텐 냉동쇼케이스 베르노를 기준으로 정리했습니다.
이 글이 꼭 필요한 분 |
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한 줄 결론
물기를 다 닦고 쇼케이스 앞·옆 바닥에 마른 종이를 깔아 두면 물이 어느 쪽에서 시작되는지 보입니다. 같은 자리에 매일 다시 고이고 온도까지 오르면 사진을 찍어 A/S에 문의하세요.
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1. 젖은 자리 모양부터 보세요
물이 쇼케이스 밑에서 번져 나왔는지, 바깥에서 흘러 들어갔는지는 젖은 모양에 남습니다.
쇼케이스 밑 가운데부터 둥글게 번졌다면 안쪽을 먼저 의심하고, 출입문이나 통로 쪽에서 길게 이어졌다면 바깥 물일 가능성이 큽니다. 물기를 닦은 뒤 앞과 옆 바닥에 마른 키친타월을 깔아 두고, 다음 날 어느 쪽이 먼저 젖는지 보세요.
2. 바깥에서 들어온 물을 먼저 지우세요
매장 바닥의 물은 쇼케이스 밑으로 들어가면 잘 마르지 않고 남아 있다가 새는 물처럼 보입니다.
밀대로 민 청소 물, 비 오는 날 손님 우산과 신발에서 떨어진 물, 녹아 흐른 아이스크림이 흔한 예입니다. 물청소를 하는 매장이라면 물청소 날 글처럼 물이 쇼케이스 한 걸음 앞에서 멈추는지부터 확인하세요.
물이 보이는 자리 | 먼저 의심할 것 | 해 볼 일 |
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출입문·통로 쪽에서 이어짐 | 우산·신발 물, 청소 물 | 입구 매트, 청소 범위 줄이기 |
유리문 바로 아래 | 유리문에 맺힌 물방울 | 문과 문틀 닦고 다음 날 다시 보기 |
쇼케이스 밑 가운데 | 안쪽에서 생긴 물 | 문 닫힘·수평 확인 뒤 A/S 문의 |
콘센트·플러그 근처 | 원인과 상관없이 위험 | 물부터 닦고 젖은 손으로 만지지 않기 |
3. 유리문 물방울이 흘러내렸는지 보세요
습한 날에는 차가운 유리문 바깥에 맺힌 물방울이 문 아래로 흘러 바닥에 떨어질 수 있습니다.
베르노 유리문에는 김서림을 막는 전기 가열 기능이 있지만, 장마철처럼 매장 습도가 아주 높으면 문틀 주변에 물기가 남기도 합니다. 문 아래만 젖어 있다면 유리문과 문틀을 마른 천으로 닦고 같은 자리가 다시 젖는지 보세요. 에어컨이나 제습기를 켠 날 물기가 줄었다면 매장 습도 쪽 원인일 가능성이 큽니다.
4. 문이 덜 닫힌 밤이 있었는지 확인하세요
문이 덜 닫힌 채 밤을 넘기면 안쪽에 성에가 많이 끼고, 녹아 나오는 물도 그만큼 늘어납니다.
베르노는 성에를 자동으로 녹이고 그 물을 아래에서 자동으로 증발시키는 구조입니다. 그래도 문이 덜 닫혀 성에가 평소보다 훨씬 많이 생기면 물 고임과 냉동 온도가 함께 흔들릴 수 있습니다. 마감 때 문 가장자리를 한 번씩 눌러 보고, 잘 안 닫히면 문이 안 닫힐 때 글의 순서대로 보세요.
5. 자리를 옮긴 뒤라면 수평을 보세요
쇼케이스를 밀어 청소했거나 자리를 옮긴 뒤 물이 생겼다면, 몸체가 앞이나 옆으로 기울지 않았는지 먼저 보세요.
앞으로 기울면 문이 끝까지 닫히지 않기 쉽고, 결국 성에와 물이 늘어나는 쪽으로 이어집니다. 바닥이 고르지 않은 매장은 냉동쇼케이스 무게와 바닥 글도 함께 참고하세요.
종이: 물기를 닦고 앞·옆 바닥에 마른 종이를 깔아 두었는지
문: 마감 때 문이 끝까지 닫히는지 눌러 봤는지
온도: 물이 생긴 날 표시 온도가 평소와 같은지
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6. A/S 문의 때는 세 가지를 보내 주세요
바깥 물, 유리문 물방울, 문 닫힘을 다 봤는데도 같은 자리에 매일 물이 고이면 안쪽 문제일 수 있습니다.
이때는 아래 판이나 뒤쪽 덮개를 직접 열지 말고 문의해 주세요. 임의로 분해하면 무상 수리에서 빠질 수 있습니다. 젖은 자리 사진, 표시 온도 사진, 물이 처음 보인 날짜를 보내 주시면 원인을 훨씬 빨리 좁힐 수 있습니다.
자주 받는 질문
Q. 물은 고이는데 냉동은 잘 돼요. 그냥 써도 되나요?
표시 온도가 평소와 같다면 급한 고장은 아닐 가능성이 큽니다. 다만 물이 플러그 쪽으로 흐르지 않게 닦아 두고, 며칠 같은 자리에 반복되면 사진을 찍어 문의하세요.
Q. 쇼케이스 밑에 수건을 깔아 두면 되지 않나요?
수건은 물이 시작된 자리를 가려 원인 찾기를 어렵게 하고, 앞쪽 아래 그릴을 막으면 열이 잘 빠지지 않습니다. 확인하는 동안에는 얇은 종이를 깔았다가 바로 치우세요.
Q. 설치와 A/S는 어떻게 되나요?
전국 매장 안 설치가 포함되며, 계단·사다리차·분해조립이 필요하면 별도입니다. 보증은 설치일부터 1년 무상 A/S(고객 과실 제외)입니다.
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물이 보이는 자리 사진과 표시 온도를 보내 주시면 원인을 같이 봐 드립니다. 베르노 보기 · 견적 문의 · 대표번호 0507-1384-0220